Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

At EspressoMachine.comIhre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, unsere 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ermöglicht Ihnen die Rückgabe der meisten Artikel für eine volle Rückerstattung oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.

🔑 Wichtige Highlights

• Rückgabefrist: Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tage des Kaufs.
• Beschädigte oder defekte Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb 2 Wochen Lieferzeit für einen Ersatz oder Austausch.
• Rückgaben nach Feiertagen: Käufe zwischen 26. Dezember – 5. Januar sind bis zum 15. Januar.
• Verzögerung bei der Bearbeitung von Rücksendungen: Es werden keine Rücksendungen bearbeitet 26. Dezember – 5. Januar.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

✅ Teilnahmeberechtigung

• Allgemeine Produkte: Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
• Verbrauchsmaterial: Kaffee, Tee und Lebensmittel müssen ungeöffnet und unbenutzt um sich zu qualifizieren.
• DeLonghi-Maschinen: Es gelten besondere Rückgabebedingungen (siehe unten).

📦 Zustand der zurückgegebenen Produkte

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnetund umfassen alle Originalverpackungen und Zubehör.
• Wiedereinlagerungsgebühren Es können Gebühren anfallen, wenn der Artikel geöffnet wurde oder Komponenten fehlen (siehe „Wiedereinlagerungsgebühren“ weiter unten).

🧾 Kaufnachweis

• Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Wir akzeptieren:
  • Ihre Bestellnummer
  • Zugehörige E-Mail-Adresse
  • Zusätzliche Informationen, falls erforderlich

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

• Offene Verpackungen
• Service oder Reparatur von Ersatzteilen
• Elemente markiert als Endgültiger Verkauf

🔧 Beschädigte oder defekte Artikel

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen Lieferfrist für beschädigte/defekte Artikel.
• Unser Team unterstützt Sie gerne bei Fehlerbehebung um das Problem zu ermitteln.
• Nach 14 Tagen unterliegen die Artikel den Standard-Rückgabe- oder Garantierichtlinien des Herstellers.

Rückgaberecht für DeLonghi-Kaffeemaschinen

• Erste 30 Tage:
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren
  • Auch gebrauchte DeLonghi-Maschinen können ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden
• Nach 30 Tagen:
  • Für DeLonghi-Maschinen gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.
  • Notiz: DeLonghi-Klimaanlagen und Nicht-Kaffeegeräte sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für ungeöffnete, defekte oder beim Transport beschädigte Artikel fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontakt:
   Kontaktieren Sie uns Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
   👉 Kontaktieren Sie den Kundenservice hier
2. Rückversand:
   • Kostenlose persönliche Rückgabe
   • Oder verwenden Sie eine vorausbezahltes Rücksendeetikett (Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen, sofern kein Defekt/Beschädigung vorliegt)
3. Prüfung & Verarbeitung:
   Alle Rücksendungen werden vor der Genehmigung der Rückerstattung geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben oder die vollständige Rückerstattung für gebrauchte, geöffnete oder unvollständige Artikel zu verweigern.

Benötigen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

📧 E-Mail: support@espressomachine.com
🕒 Öffnungszeiten: Montag-Samstag 10:00-17:00 Uhr EST (Eastern Standard Time)